Leflair VN đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm bán ra đều chính hãng, được kiểm tra chất lượng trước khi giao đến khách hàng.
Tuy nhiên nếu sản phẩm bạn nhận có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, hoặc sản phẩm không giống hình ảnh hoặc đơn giản là bạn muốn trả vì lý do cá nhân. Bạn vui lòng kiểm tra chính sách trả hàng của Leflair theo dưới đây:
Hãy chắc chắn rằng với lý do cá nhân, bạn sẽ không được hoàn trả nếu sản phẩm của bạn là:
- Đồ lót
- Đồ bơi
- Những sản phẩm còn lại sẽ tuân theo bảng sau:
|
Ngành hàng |
Sản phẩm |
Được hoàn trả? |
Lý do cá nhân |
Hàng lỗi |
Điều kiện trả vì lý do cá nhân |
|
Túi xách, phụ kiện và đồ thể thao |
Túi xách |
CÓ |
7 days |
30 ngày |
Sản phẩm chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem mạc.
|
|
Ví |
CÓ |
7 ngày |
30 ngày |
||
|
Phụ kiện |
CÓ |
7 ngày |
30 ngày |
||
|
Vali |
CÓ |
7 ngày |
30 ngày |
||
|
Đồ thể thao |
CÓ |
7 ngày |
30 ngày |
||
|
Thời trang |
Quần áo |
CÓ |
7 ngày |
30 ngày |
|
|
Giày |
CÓ |
7 ngày |
30 ngày |
||
|
Sức khỏe và làm đẹp |
Phụ kiện làm đẹp |
CÓ |
2 ngày |
2 ngày |
|
|
Nước hoa |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Son môi |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Đồ trang điểm |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Chăm sóc móng |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Chăm sóc cơ thể |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Thực phẩm chức năng |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Chăm sóc tóc |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Chăm sóc sức khỏe |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Chăm sóc da |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Nhà cửa |
Nhà cửa và đời sống |
CÓ |
2 ngày |
2 ngày |
|
|
Đồ dùng nhà bếp |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Bộ đồ ăn |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Drap giường |
CÓ |
7 ngày |
7 ngày |
||
|
Đồ điện tử và phụ kiện |
CÓ |
2 ngày |
2 ngày |
||
|
Phụ kiện |
Kính mát |
CÓ |
2 hoặc 7 ngày tùy thương hiệu |
7 ngày |
|
|
Mắt kính |
CÓ |
2 hoặc 7 ngày tùy thương hiệu |
7 ngày |
||
|
Đồng hồ |
CÓ |
2 ngày |
7 ngày |
||
|
Trang sức |
CÓ |
2 hoặc 7 ngày tùy thương hiệu |
7 ngày |
| Ngành hàng | Sản phẩm | Lý do cá nhân | Hàng lỗi |
Điều kiện trả vì lý do cá nhân
|
|
Hàng nhập khẩu |
Thời trang |
CÓ (3 ngày) |
15 ngày |
Sản phẩm chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem mạc. |
|
Khác |
KHÔNG |
15 ngày |
Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến Leflair để kiểm tra chất lượng. Leflair sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu sản phẩm đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.
Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại, Leflair sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).
Nếu bạn đã trả trước cho đơn hàng bằng hình thức thanh toán thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ quốc tế Visa/Mastercard, bạn sẽ nhận lại tiền trong vòng từ 5 tới 10 ngày làm việc qua tài khoản thẻ này; tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ với mức phí trả hàng là 50,000 VNĐ.
- Trong trường hợp bạn gửi hàng về Leflair theo đường bưu điện:
- Hoàn trả vì lý do cá nhân: Leflair sẽ hoàn trả số tiền vượt hơn số tiền 50,000 VND qua số dư tài khoản.
- Hoàn trả vì lỗi ở Leflair: chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền qua số dư tài khoản.
1. Các điều khoản và điều kiện áp dụng:
Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:.
- Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của Leflair.
- Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, tem và/ hoặc thẻ bảo hành, quà tặng (nếu có) .
- Thời gian hoàn trả không quá 7 ngày tính từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được hoàn trả vì lí do cá nhân và 30 ngày đối với sản phẩm hoàn trả do lỗi sản phẩm, đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được món hàng cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.
- Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện được quy định.
- Leflair có thể từ chối giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu người nhận hàng không trùng khớp với thông tin nhận hàng ban đầu trong đơn hàng.
- Sản phẩm này không thuộc bất cứ chính sách hoàn trả, hủy hay hoàn tiền cụ thể của một số thương hiệu/ nhà cung cấp/ nhãn hàng khác.
- Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng
- Đối với các khu vực Leflair hỗ trợ đến thu hồi sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện đúng hướng dẫn từ phía Leflair, không làm theo các hướng dẫn khác từ nhân viên nhận hàng.
- Leflair chỉ hỗ trợ cho nhân viên đến thu hồi sản phẩm một lần, nếu hàng trả về không đáp ứng điều kiện trả hàng, chúng chúng tôi trả lại sản phẩm cho khách hàng. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ lại bộ phận CSKH, và nếu việc hỗ trợ được chấp thuận, quý khách vui lòng tự gửi lại sản phẩm cho Leflair qua đường bưu điện
2. Thông tin bổ sung:
- Hoàn trả sau thời hạn:
Mọi sự hoàn trả sau thời hạn quy định sẽ không được chấp nhận, và chúng tôi buộc phải gửi đơn hàng lại cho bạn.
- Sai, bị hư hỏng hoặc bị lỗi:
Bạn chính là mối quan tâm của chúng tôi, và chúng tôi tin tưởng vào sản phẩm bạn nhận được đích thực là những gì bạn cần. Trong trường hợp bạn cho rằng mặt hàng đã được gửi đi có bất kỳ lỗi nào thuộc về Leflair, hoặc nếu bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất sẵn lòng được hỗ trợ bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về hàng lỗi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua tổng đài (028) 19006710 hoặc help@leflair.vn để được hỗ trợ tốt nhất.
- Các trường hợp khác:
Trong trường hợp sau 30 ngày kể từ ngày hàng về kho mà chúng tôi vẫn không nhận được bất kỳ phản hồi nào của khách hàng về thông tin hoàn tiền mà khách chọn, chúng tôi sẽ mặc định hoàn tiền lại cho khách hàng qua số dư điện tử trên website của Leflair.
Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.
Hoàn tiền
Làm thế nào để kiểm tra tình trạng hoàn tiền?
Nếu bạn muốn kiểm tra tình trạng hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Facebook at https://www.facebook.com/LeflairVietnam/
Email: help@leflair.vn
Hotline: 1900-6710
Khi nào tôi được nhận lại tiền?
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn ngay khi chúng tôi nhận lại sản phẩm từ bạn. Trong trường hợp hoàn tiền qua ngân hàng, quá trình giao dịch sẽ mất khoảng 5-7 ngày làm việc. Nếu hoàn trả qua số dư tài khoản tại www.leflair.vn, việc hoàn trả sẽ được thực hiện trong vòng 3-5 ngày làm việc