Chính sách giao và nhận hàng

Leflair luôn luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. Sau khi hoàn tất việc thanh toán đơn hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành việc xác nhận và sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể bằng email hoặc gọi điện. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với các chính sách sau:

1. Giao hàng tận nhà:

Quý khách vui lòng tham khảo cách tính phí giao hàng sau:
- Đối với hình thức mua hàng bằng thẻ tín dụng hoặc số dư trong ví điện tử: miễn phí giao hàng
- Đối với hình thức mua hàng bằng tiền mặt hoặc kết hợp cả tiền mặt và số dư trong ví điện tử để thanh toán cho đơn hàng: 25,000VNĐ

2. Thời  gian giao hàng:

Khi quý khách hoàn tất quá trình đặt hàng, Leflair sẽ vận chuyển hàng theo thời gian thỏa thuận. Thời gian giao hàng hàng thường mất ít nhất 2 - 7 ngày làm việc (không tính chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Địa chỉ giao nhận

Thời gian giao hàng

Nội thành Hồ Chí Minh

2-7 ngày làm việc

Khu vực lân cận TP Hồ Chí Minh

2-8 ngày làm việc

Nội thành Hà Nội

2-8 ngày làm việc

Ngoại thành Hà Nội

2-8 ngày làm việc

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Leflair nhận được thanh toán của quý khách. Xin lưu ý rằng Leflair bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các lí do đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được giữ tại Trung tâm giao nhận của Leflair hoặc văn phòng công ty chuyển phát nhanh trong 24 giờ  tiếp theo để qúy khách đến nhận – phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này quý khách hàng vẫn phải thanh toán như mức giá được nêu trong đơn hàng. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, trước khi hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng, quý khách nên kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào (lỗi sản phẩm,giao sai đơn hàng), quý khách có thể từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào.

3. Quy Định Trả Hàng:

Leflair hỗ trợ khách hàng hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để tìm hiểu quy định trả hàng của Leflair, xin quý khách xem ở mục Chính sách trả hàng và hoàn tiền.

 

Có thêm câu hỏi? Gửi yêu cầu